Présentation
Responsable du traitement
Tesmar Stone, établie au 79 Avenue Ibn Sina, Agdal 10100, Rabat, Maroc, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via le site. Les demandes relatives aux données peuvent être envoyées à info@tesmarstone.com ou par courrier à cette adresse.
Données collectées
Le formulaire de demande de projet collecte le nom, l’e-mail professionnel, le pays de livraison, le type de demande et le message. La société, l’application, le matériau souhaité, la quantité estimée, le délai et une URL de référence sont facultatifs. En cas d’utilisation du chat ou de la prise de rendez-vous, le visiteur transmet également les informations saisies dans ces services. Les systèmes d’hébergement et de sécurité peuvent traiter l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la date, l’heure et les journaux de requêtes. Le site ne collecte aucune donnée de carte bancaire et n’accepte aucun paiement en ligne.
Finalités et fondement
Les informations sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer les devis, coordonner les échantillons ou rendez-vous, gérer la relation commerciale qui en résulte, prévenir les abus et protéger le site. Les données de demande sont traitées avec le consentement du visiteur et, le cas échéant, afin de prendre les mesures demandées avant un contrat. Les journaux techniques essentiels sont traités pour exploiter et sécuriser le service. Tesmar Stone n’utilise pas le formulaire de demande pour une publicité sans rapport avec la demande et ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Destinataires, services et transferts
L’accès est limité au personnel autorisé de Tesmar Stone et aux prestataires nécessaires à la fourniture du site et au traitement des demandes. Ces services comprennent l’hébergement du site chez Hostinger, la messagerie professionnelle, la prise de rendez-vous Cal.eu et Google Analytics après consentement. Afin d’afficher la boutique Maroc ou internationale appropriée, le serveur transmet l’adresse IP du visiteur au service de géolocalisation Country uniquement lorsque la plateforme d’hébergement ne fournit pas déjà un code pays ; Country indique ne pas journaliser les requêtes. Des prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Tesmar Stone appliquera aux transferts concernés les garanties et formalités CNDP requises par la loi n° 09-08.
Conservation et sécurité
Les données de demande qui n’aboutissent pas à une relation commerciale sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier échange. Les informations liées à un devis, une commande ou un litige peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de la relation, à la constatation ou à la défense de droits et au respect des obligations légales. Les journaux techniques de sécurité sont conservés jusqu’à 12 mois, sauf si un incident nécessite une analyse plus longue. Les données d’événements et d’utilisateurs de Google Analytics sont configurées pour une conservation de 14 mois. Tesmar Stone applique des contrôles d’accès ainsi que des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, sans qu’aucune transmission sur Internet puisse être garantie comme totalement sûre.
Vos droits
En vertu de la loi marocaine n° 09-08, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur mise à jour, leur rectification, leur effacement ou leur verrouillage lorsque le traitement n’est pas conforme à la loi, et peut s’opposer au traitement pour des motifs légitimes lorsque ce droit s’applique. La demande doit identifier son auteur et les données concernées et être envoyée à info@tesmarstone.com. Tesmar Stone peut demander un justificatif d’identité raisonnable avant de répondre.
Réclamation auprès de la CNDP
Si une question relative aux données n’est pas résolue, la personne concernée peut déposer une plainte auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP). Les informations et le service de plainte en ligne sont disponibles sur cndp.ma/deposer-une-plainte/.
Cookies et fonctionnalités externes
Le site utilise des cookies essentiels pour la préférence linguistique et le choix de consentement. L’espace d’administration protégé utilise un cookie d’authentification distinct pour le personnel autorisé. Google Analytics est bloqué jusqu’à l’acceptation des services optionnels. Cal.eu se charge lorsque le visiteur choisit de réserver un appel, et les contenus YouTube intégrés utilisent le domaine de confidentialité avancée de YouTube. Les détails et contrôles sont décrits dans la Politique relative aux cookies.
Responsabilité du visiteur et mises à jour
Le visiteur ne doit pas inclure de données personnelles sensibles ni de données confidentielles concernant des tiers dans un message ou une URL de référence, sauf si cela est nécessaire et qu’il est autorisé à les transmettre. Tesmar Stone peut mettre à jour cette politique en cas d’évolution du site, des prestataires ou des exigences légales. La date de mise à jour figurant en introduction identifie la version en vigueur.